Gestión de Infraestructuras críticas
La gestión de las infraestructuras sigue siendo una parte muy importante del mundo de IT, además de constituir la base de todos los servicios y aplicaciones que dan soporte a la empresa.
La gestión de infraestructuras se basa en 4 ejes:
- Administración de Sistemas (Sistemas Operativos, Bases de Datos, servidores de aplicaciones, etc.)
- Administración de Almacenamiento y Backup
- Administración de Redes
- Administración de la Seguridad
En Prosodie disponemos de una amplia experiencia gestionando las infraestructuras de una gran variedad empresas en múltiples sectores durante más de 20 años.
Disponemos de equipos altamente cualificados para aportar la mejor solución que se adapte a las necesidades de nuestros clientes.
Estos equipos se estructuran en tres niveles:
- Monitorización. Este equipo presta los servicios de monitorización de las infraestructuras de los clientes en modalidad 24×7 presencial, se trata de los equipos que dan la primera respuesta ante un evento o un contacto de un cliente.
- Operaciones. El equipo de operaciones también trabaja en 24×7 y son el equipo que resuelven las principales incidencias y peticiones de los clientes, en horario de oficina o en 24×7 según el alcance del servicio.
- Especialistas. El equipo de especialistas está formado por técnicos de sistemas de nivel 2 especializados en cada una de la tecnologías a las que ofrecemos servicio. Estos técnicos disponen de las ultimas certificaciones en las diferentes tecnologías y son los que resuelven las peticiones más complejas y abordan los procesos de mejora continua dentro de los clientes.
